Keurmerk
Extra zekerheid voor u door het QShops keurmerk
Sinds maart 2009 mogen we het QShops keurmerk logo voeren. Leden van QShops dienen zich te houden aan de wet- en regelgeving en aan de de opgestelde gedragscodes van de vereniging. Dit betekent voor onze klanten extra zekerheid.
Over het QShops keurmerk: méér dan wet- en regelgeving alleen.
Voor u als consument betekent het QShops keurmerk niet alleen dat álle bij QShops.org aangesloten bedrijven zich houden aan wet- en regelgeving. Maar ook aan de opgestelde gedragscodes van de vereniging. Hiermee heeft u recht op:
- Weten met wie u zaken doet
- Vermelding van identiteit, inschrijvingsnummer van de Kamer van Koophandel en feitelijke adres van het bedrijf
- Gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegang tot bedrijfsgegevens middels de Verklaring QShops keurmerk
- Oplossen klachten en geschillen
- Duidelijke informatie over hoe en op welk adres u met klachten terecht kan
- Bemiddeling klachten en geschillen via QShops.org
- Het behandelen van uw klacht door een onafhankelijk geschillencommissie
- Duidelijke garanties en voorwaarden
- Duidelijke informatie over service na aankoop en commerciële garanties
- Duidelijke informatie over de voorwaarden
De onderwerpen die in de gedragsregels QShops keurmerk zijn vastgelegd hebben betrekking op:
- Informatieplicht
- Vervangende goederen en diensten
- Herroepingsrecht
- Terugbetaling
- Privacy
- Grensoverschrijdende reacties
- Geschillenbeslechting
De gedragsregels verwijzen tevens naar bindende algemene voorwaarden en adequate geschillenbeslechting. Meer over de QShops klik hier.
